Política de Envío y Devoluciones

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.mentachocolate.com

Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de débito o crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costos que resulten de la compra de productos a través de mentachocolate.com

Al presionar el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, declarando y aceptando plenamente y sin reservas la totalidad de las siguientes Condiciones Generales de Venta:

Al realizar una compra en  mentachocolate, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características de este, hasta detalles técnicos de uso para su correcto funcionamiento.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, cumpliendo con la política de devolución y cambio,  para lo cual deberá ponerse en contacto vía correo electrónico con mentachocolate, a través de la dirección:  servicioacliente@mentachocolate.com indicando su número de pedido.

Mentachocolate, podrá contactar en todo momento a los clientes a través de todos los medios de comunicación disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, WhatsApp, entre otros.

Al efectuar una compra o iniciar un nuevo pedido el cliente declara que:

Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente en México.

Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.

Permite la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.

Los datos registrados constituyen la prueba de las transacciones hechas entre mentachocolate y sus clientes.

Menta chocolate, confirmará su pedido a través de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte y envío. En mentachocolate no hay importe de compra mínima. Mentachcolate, se reserva el derecho a modificar sus precios

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.mentachocolate.com

Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de débito o crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costos que resulten de la compra de productos a través de mentachocolate.com

Al presionar el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, declarando y aceptando plenamente y sin reservas la totalidad de las siguientes Condiciones Generales de Venta:

Al realizar una compra en  mentachocolate, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características de este, hasta detalles técnicos de uso para su correcto funcionamiento.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, cumpliendo con la política de devolución y cambio,  para lo cual deberá ponerse en contacto vía correo electrónico con mentachocolate, a través de la dirección:  servicioacliente@mentachocolate.com indicando su número de pedido.

Mentachocolate, podrá contactar en todo momento a los clientes a través de todos los medios de comunicación disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, WhatsApp, entre otros.

Al efectuar una compra o iniciar un nuevo pedido el cliente declara que:

Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente en México.

Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.

Permite la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.

Los datos registrados constituyen la prueba de las transacciones hechas entre mentachocolate y sus clientes.

Menta chocolate, confirmará su pedido a través de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte y envío. En mentachocolate no hay importe de compra mínima. Mentachcolate, se reserva el derecho a modificar sus precios

Nuestra prioridad en todo momento será cubrir sus expectativas del producto, y haremos lo posible por satisfacer a todos los clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto, después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente estará sujeta al método de pago, de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria, mismos que serán enterados en un plazo menor a 48 horas al correo electrónico proporcionado.

Las compras se pueden efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal y MercadoPago.

El precio de compra se cargará a la cuenta bancaria del cliente, en un plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informe de una denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando en línea al cliente de dicha anulación.

Todas nuestras pasarelas de pago, incluyendo Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), PayPal y MercadoPago, son PCI Compliant de Nivel 1. Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y extorsiones.

Mentachocolate se encargará del seguimiento y logística interna para el envío correcto de los productos adquiridos, es responsabilidad del cliente haber introducido correctamente la dirección señalada durante el proceso de compra.

Los gastos de envío son adicionales al costo señalado del producto. Es decir, el costo de transporte será a cuenta del comprador. La entrega puede realizarse durante el transcurso del día confirmado, dentro de un horario comprendido de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a mentachocolate, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a mentachocolate por correo electrónico a la dirección que se encontrará en la página web.

La cancelación del producto está sujeta a revision, dependiendo de los costos y prejuicios generados, una vez que se confirma la compra y se pagó por el producto seleccionado.

Dicha cancelación deberá ser autorizada y notificada por mentachocolate, vía correo electronica en caso de ser autorizada.  Y se solicitarán cierto datos con la carta motivo de cancelación al correo servicioacliente@mentachocolate.com

– Fecha

– Pedido (*)

– Nombre del consumidor y usuario

– Domicilio del consumidor y usuario

Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías.

De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Las garantías y servicios postventa se regirán por la Ley Federal de Protección de Datos Personales Antes de realizar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto vía correo a atencionacliente@mentachocolate.com indicando su número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garantía de los productos será de 3 meses, contado a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, voltaje o corriente no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.

El consumidor debe informar a mentachocolate, en el plazo de 20 días hábiles que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones dadas por mentachocolate.com.

 El cliente declara que: Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra. Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.

 Es importante destacar que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES están sujetos a cambios y actualizaciones, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente en el SITIO WEB.